Naše hodnoty
Hlavním cílem Albertu je vybudovat nejsilnější značku na českém maloobchodním trhu s potravinami a stát se neodmyslitelnou spolehlivou a vyhledávanou součástí života našich zákazníků. To vše jsme skryli do významu věty Jsme tu pro Vás.
Při definování cíle jsme si museli odpovědět na zásadní otázky. Kdo je náš zákazník, jaká je hodnota naší značky a co slibuje?
Náš zákazník
Snažíme se plnit přání všech zákazníků. Přesto za toho hlavního považujeme rodiny s dětmi, jejichž hlavními hodnotami v životě je šťastná a zdravá rodina a radost ze života. Albert dokáže být součástí toho všeho. Bereme v úvahu, že zvláště v rodinách s malými dětmi je na prvním místě péče o ně. K ní neodmyslitelně patří i každodenní vaření a s ním spjatý nákup velkého množství čerstvých potravin. Proto klademe zvláštní důraz na to, abychom nabídli široký výběr, zaručili kvalitu a čerstvost našich výrobků, pohodlný nákup a samozřejmě dobrou cenu. Našim úkolem je splnit vaše očekávání jak v malém supermarketu za rohem, tak i v hypermarketu.
Hodnoty značky
- Porozumění potřebám zákazníků a jejich naplnění – V našich prodejnách najde zákazník vždy to, co potřebuje, protože se snažíme vžít do vašich potřeb a přání.
- Poctivost – Nedáváme plané sliby. Albert slibuje jen to, co dokáže splnit. Proto si náš zákazník může být vždy stoprocentně jist kvalitou našeho zboží a dobrou úrovní služeb.
- Blízkost – Jsme tu pro vás. Jsme vám blízko. Rozumíme vašim každodenním radostem i starostem, jsme součástí vašeho světa, stejně jako vy jste součástí toho našeho. Albert je zkrátka oblíbená prodejna s usměvavým a ochotným personálem, kde se nakupuje po všech stránkách dobře.
- Zodpovědnost – Cítíme zodpovědnost naší značky a plně ji uplatňujeme v našem chování k zákazníkům, zaměstnancům, k životnímu prostředí a ke komunitám, v nichž provozujeme naše prodejny.
- Radost ze života – Stejně jako vy, naši zákazníci, vyznáváte radost ze života, vnímá tuto základní potřebu i Albert. Radost ze života tedy promítáme do každodenní práce, abyste se v našich prodejnách a při kontaktu s našimi pracovníky cítili dobře a rádi se k nám vraceli.
Slib značky
Prioritou značky Albert je stát se pro vás tou nejlepší volbou při nákupu potravin. Na jejich prodej se hodláme více zaměřovat i v budoucnosti, ačkoli samozřejmě neopomínáme ani širokou nabídku v jiných kategoriích. Albert plané sliby nedává. Co slíbit můžeme? To lze přehledně shrnout do pěti bodů:
- Království dobrého jídla – Značka Albert je zárukou nejlepší nabídky potravin s důrazem na čerstvost zboží. Garantujeme zákazníkům široký výběr, vysokou kvalitu, rozsáhlou nabídku specialit, zdravé potraviny a lákavé novinky z oblasti výživy a vaření.
- Čerstvé potraviny – Nabízíme bezkonkurenčně největší množství čerstvých potravin a dbáme na to, aby se náš zákazník mohl spolehnout nejen na jejich čerstvost, ale i na jejich kvalitu. Zboží vystavujeme přehledně v celé šíři výběru, aby vám nic neuniklo.
- Nízké ceny – U zboží každodenní potřeby zaručuje Albert svým zákazníkům nízké ceny. Dále pro vás pravidelně připravujeme atraktivní cenové akce a nabídku zboží ve všech cenových úrovních.
- Příjemné nakupování – Děláme maximum pro to, abyste se v prodejnách Albert cítili příjemně. Snažíme se vám při nakupování zajistit pohodu a dobrou atmosféru. Náš personál je ochotný a usměvavý a prodejny najdete vždy čisté, upravené a přehledné, abyste vždy pohodlně nalezli vše, co hledáte.
- Inspirace – Kromě toho, že Albert inspiruje své zákazníky k tomu, aby se stravovali zdravě a lépe, najdete v našich prodejnách i inspiraci k vyzkoušení nových potravin a receptů. Zlákat vás může i lákavě vystavené zboží a zajímavé novinky a akce.